Descripción del puesto

PRACTICANTE PREPROFESIONAL DE SISTEMAS – SAP

MISIÓN DEL PUESTO

Brindar soporte al equipo de SAP en la gestión, seguimiento y mejora de las aplicaciones y procesos relacionados con la plataforma, contribuyendo a la atención oportuna de requerimientos, actualización de información y continuidad de las operaciones del negocio.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Brindar soporte en la gestión y administración de aplicaciones vinculadas a SAP.
• Apoyar en el registro, seguimiento y atención de incidencias o requerimientos de los usuarios.
• Realizar seguimiento a los tickets derivados al equipo de SAP y mantener actualizada la información sobre su estado.
• Apoyar en la validación de funcionalidades, mejoras y cambios implementados en las aplicaciones.
• Participar en la ejecución de pruebas funcionales antes de la puesta en producción de nuevas funcionalidades o actualizaciones.
• Apoyar en la identificación y documentación de errores, incidencias y oportunidades de mejora.
• Elaborar y actualizar manuales, instructivos, flujos de atención y documentación relacionada con los procesos SAP.
• Apoyar en la actualización y validación de bases de datos, reportes y controles del área.
• Coordinar con usuarios internos para recopilar información sobre requerimientos o incidencias presentadas.
• Brindar soporte en el seguimiento de proyectos y mejoras vinculadas a SAP.
• Apoyar en la elaboración de reportes e indicadores de atención, incidencias y cumplimiento.
• Realizar otras funciones relacionadas con el puesto que le sean asignadas.

Requisitos

REQUISITOS

• Estudiante universitario(a) desde 7.° ciclo de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software o carreras afines.
• Disponibilidad para realizar prácticas preprofesionales por 30 horas semanales.
• Conocimientos básicos de sistemas de información y procesos tecnológicos.
• Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio.
• Deseable conocimiento básico de SAP.
• Deseable conocimiento de gestión de incidencias, pruebas funcionales o soporte a usuarios.
• Deseable conocimiento de bases de datos, Power BI o herramientas de reportería.
• Deseable conocimiento de metodologías ágiles o herramientas de gestión de tickets.

Experiencia

• No es indispensable contar con experiencia previa.
• Se valorará experiencia en prácticas, proyectos académicos o actividades relacionadas con soporte de sistemas, aplicaciones empresariales, gestión de incidencias o SAP.

COMPETENCIAS

• Capacidad de análisis.
• Orientación al detalle.
• Organización y planificación.
• Proactividad.
• Orientación al usuario.
• Comunicación efectiva.
• Capacidad para resolver problemas.
• Trabajo en equipo.
• Disposición para aprender.

Beneficios

• Modalidad: Convenio de prácticas preprofesionales.
• Jornada: 30 horas semanales.
• Área: Tecnología de la Información – SAP.
• Enfoque de la posición: Soporte y gestión de aplicaciones SAP.
• Modalidad de trabajo: Según las disposiciones del área.
• Subvención económica: S/ 1,200 mensuales.
• Beneficio: Seguro FOLA.